Zamówienia

• Jak złożyć zamówienie?

Zaloguj się do swojego konta B2B, następnie:

• wyszukaj interesujące Cię produkty i dodaj je do koszyka
• przejdź do koszyka i zweryfikuj dodane pozycje
• wybierz sposób dostawy i formę płatności
• zatwierdź zamówienie

Po złożeniu zamówienia otrzymasz na e-mail potwierdzenie wpłynięcia zamówienia do Grodno.

Możesz też skorzystać z AiGrodno , które pomoże Ci szybciej znaleźć produkty i dodać je do koszyka na podstawie opisu lub zapytania.

Instrukcja składania zamówienia

• Czy po złożeniu zamówienia umowa jest zawarta?

Złożenie zamówienia w systemie to oferta z Twojej strony.

Do zawarcia umowy dochodzi dopiero w momencie, gdy otrzymasz e-mail z potwierdzeniem realizacji zamówienia. Wtedy zamówienie jest oficjalnie zaakceptowane.

• Nie dostałem potwierdzenia realizacji zamówienia.

Potwierdzenie realizacji zamówienia wysyłane jest maksymalnie do 3 dni roboczych.

Jeśli po tym czasie nie masz wiadomości:

• sprawdź folder SPAM
• upewnij się, że adres e-mail w panelu klienta jest poprawny

W razie wątpliwości skontaktuj się z opiekunem handlowym lub oddziałem, aby sprawdzić status zamówienia.

• Chcę zmienić albo anulować zamówienie.

Wprowadzanie zmian jest możliwe wyłącznie na etapie składania zamówienia.

Po jego złożeniu modyfikacje z poziomu konta nie są możliwe ze względu na proces obsługi.

Jeśli jednak zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane ani wysłane, skontaktuj się jak najszybciej ze swoim opiekunem handlowym lub oddziałem realizującym zamówienie.

Podaj numer zamówienia oraz zakres zmian.

W takim przypadku możliwa będzie jego modyfikacja lub anulowanie.

• Jak sprawdzić status zamówienia?

Zaloguj się do swojego konta i przejdź do zakładki Zamówienia

W tej sekcji znajdziesz:

• aktualny status
• szczegóły zamówienia
• historię wcześniejszych zakupów

Jeżeli masz pytania, skontaktuj się ze swoim opiekunem bądź oddziałem.

• Czy mogę powielić wcześniejsze zamówienie?

Tak. W zakładce Zamówienia możesz wejść w historię i ponownie dodać wybrane produkty do koszyka.

To najprostszy sposób na szybkie złożenie podobnego zamówienia bez szukania produktów od nowa.

• Nie widzę cen ani rabatów.

Ceny produktów są dostępne po zalogowaniu do konta B2B i podawane są w wartościach netto (bez VAT).

Rabaty wynikają z indywidualnych warunków handlowych przypisanych do konta.

Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym albo najbliższym oddziałem.